Calitatea este fara indoiala un factor esential din perspectiva globalizarii si competitiei internationale.
Certificarea ISO 9001 specifica cerintele generale pentru dezvoltarea, implementarea si imbunatatirea sistemelor de management al calitatii, in scopul de a satisface cerintele clientilor. Standardul ISO 9001 poate fi aplicat de catre orice organizatie care doreste sa imbunatateasca functionarea sa, indiferent de marimea sau domeniul de aplicare si este cel mai raspandit standard de management la nivel mondial.
Implementarea unui sistem de management al calitatii certificabil (printr-o certificare ISO 9001 din 2015) intr-o organizatie necesita:
- Hotararea ferma si coordonarea nemijlocita a managementului de varf
- Implicarea constienta si continua a intregului personal al organizatiei, in primul rand a oricarui factor de decizie
- Aportul calificat al unor specialisti in domeniul managementului calitatii
- Stabilitate organizationala si manageriala a organizatiei
Punerea in aplicare a standardului ISO 9001, in practica de afaceri de zi cu zi a unei organizatii subliniaza, de asemenea:
- increderea clientului ca produsul si /sau serviciul furnizat este in conformitate cu specificatiile stabilite si cerintele legale si de reglementare
- eficientizarea activitatii si cresterea productivitatii.
- Crearea unui avantaj competitiv si atragerea de noi clienti si investitori pe pietele internationale.
- Optimizarea performantei rezultatelor Organizatiei combinate cu resursele necesare pentru a mentine competitivitatea la nivel global.
- Noutatile standardului ISO 9001 din 2015
Despre ISO 9001 se vorbeste acum in termeni de risc si oportunitati. Organizatiile trebuie sa demonstreze ca au identificat riscurile si actioneaza in vederea eliminarii sau limitarii efectelor acestora, ce pot avea un impact negativ asupra capacitatii sistemului de management al calitatii de a obtine rezultatele dorite, cat si un impact negativ asupra gradului de satisfactie al clientilor.
Procesul de management al riscurilor ofera suport in luarea deciziilor tinand seama de incertitudinea si de posibilitatea de aparitie pe viitor a unor evenimente sau circumstante, cat si a efectelor acestora asupra obiectivelor convenite.
Evaluarea riscurilor incearca sa raspunda la urmatoarele intrebari fundamentale:
- Ce se poate intampla si de ce (prin identificarea riscurilor)?
- Care sunt consecintele?
- Care este probabilitatea aparitiei riscurilor in viitor?
- Care sunt factorii care atenueaza consecintele riscului sau care reduc probabilitatea de aparitie a riscului (bariere)?
- Implementarea unui sistem de management al calitatii este considerat ca fiind complet dupa certificarea de catre un organism de certificare independent.
Auditul de certificare ISO 9001 se bazeaza integral pe cerintele precise de calitate ale standardului ISO 9001. Aditional se iau in considerare si cerinte specifice domeniului de activitate al organizatiei. Certificatele obtinute garanteaza o larga acceptare internationala si implicit o deschidere catre pietele internationale a organizatiilor certificate.
Care sunt avantajele certificarii ISO 9001?
- Cresterea eficacitatii prin imbunatatirea proceselor
- Imbunatatirea calitatii, serviciilor, costurilor si a tehnologiei
- Reducerea semnificativa a costurilor
- Cresterea competitivitatii
- Eficienta imbunatatita datorita proceselor optimizate
- Imbunatatirea satisfactiei clientului si a angajatului
- Acceptarea pe liste de furnizori (multe organizatii cer ca partenerii sa fie certificati conform ISO 9001)
- Reducerea numarului de audituri interne si reducerea numarului neconformitatilor
- Motivarea angajatilor
- experienta indelungata executand certificari incununate cu succes pentru un numar foarte mare de companii.